FAQs

Pour trouver une station de recharge DREAM ENERGY, nous vous invitons à vous rendre sur les applications de référencement des réseaux de recharge. Il en existe plusieurs, notamment Freshmile & Chargemap.

Il existe 3 moyens de paiement pour se recharger sur une borne DREAM ENERGY :

– Via le QR code affiché que vous pouvez scanner sur la borne et qui vous renvoie sur l’application DREAM ENERGY
– Via une carte bancaire en choisissant le mode de paiement direct
– Via un badge RFID

Il existe beaucoup d’applications de recharge pour véhicules électrique.

En voici quelques exemples : Chargemap, Freshmile, Kiwi Pass, Plugsurfing etc.

Par carte bancaire, votre numéro de téléphone vous sera demandé afin de vous envoyer votre reçu.
Le QR code & la carte RFID permettent de vous identifier directement depuis les applications de recharge, vous recevrez donc votre facture directement sur celles-ci.

Rendez-vous sur le site DREAM ENERGY ou sur une application de référencement des réseaux de superchargeur telle que FRESHMILE ou CHARGEMAP.

Une recharge coûte 0,59 € /kWh. Si le véhicule occupe la station alors que la recharge est terminée, une surfacturation sera prise en compte.

Non, les bornes sont équipées de câbles intégrés.

Les connecteurs disponibles sont :

– Connecteur Type 2 : pour se recharger jusqu’à 22 kW
– Connecteur Chademo : pour se recharger jusqu’à 120 kW
– Connecteur Type Combo / CCS : pour se recharger jusqu’à 300 kW

Tout dépend de la capacité de recharge de votre véhicule et de la borne utilisée.
Par exemple, si vous avez une Peugeot e-208 qui a une capacité de recharge de 100 kW vous pourrez la recharger de 20 à 80 % en 30 min.
Les superchargeurs de 300 kW peuvent recharger votre Tesla en 20 min.

Oui bien sûr. Les bornes ont été pour que votre recharge par mauvais temps se passe en toute sécurité.

Les bornes de recharge sont adaptées pour la recharge de n’importe quel véhicule électrique.

Une surfacturation sera appliquée.

Des places pour poids lourd sont disponibles dans certaines stations DREAM ENERGY (cf. carte de référencement).

Si vous êtes sur une place poids lourd, vous n’êtes pas dans l’obligation de décrocher votre remorque.
Si par contre vous vous trouvez sur une place standard de 5 m de long, il faudra la décrocher.

La recharge rapide incontrôlée peut endommager la batterie.
Cependant, le véhicule s’adapte à la puissance reçue et donc permet de maintenir une longévité acceptable de la batterie.

Veuillez vous référer au manuel constructeur qui pourra vous orienter vers des solutions d’urgence.

Vous pouvez vous référer aux cartes des réseaux de recharge sur les applications référencées ou sur l’application DREAM ENERGY.

Oui bien sûr. Une borne équivaut à 2 points de charge. Deux véhicules peuvent donc se recharger en même temps.

Vous serez averti lorsque votre voiture sera chargée à 80 % :
– par SMS si vous payez par carte bancaire
– ou vous recevrez une notification si vous êtes identifiés (n’oubliez pas d’activer les notifications sur votre smartphone).

Non, les véhicules électriques et les bornes sont parfaitement étanches. Des moyens ont été mis en place pour éviter l’électrocution : disjoncteur (interrupteur électrique à commande automatique), isolants électriques, …

Nos bornes sont équipées de connecteurs de Type 2 de courant alternatif pouvant délivrer une puissance jusqu’à 22 kW.

Pour arrêter la charge, il suffit de sélectionner le point de charge utilisé sur l’écran de la borne et cliquer sur « Arrêter la charge ».
Si la charge a été lancée par carte bancaire, il suffira de repasser cette carte sur le terminal de paiement.
Si la charge a été lancée par un badge, il suffira de repasser ce badge sur le lecteur RFID.
Si la charge a été lancée via un QR code, il faudra se connecter sur l’application pour stopper la charge.

Chaque véhicule a une puissance acceptée. Renault ZOE peut atteindre 22 kW sur une prise T2 et 50 kW sur une prise Combo CCS.

Oui, nos bornes sont accessibles via de nombreux opérateurs. Il est possible de s’y charger avec un autre badge ou une autre application.

Envoyer un e-mail de réclamation à contact@dream-energy.fr